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黑猫投诉:小米线下的售后店拒绝服务

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-28

  “用户6058806501”投诉“小米”,要求作出处罚,改善服务,目前投诉已回复。

  消费者“用户6058806501”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“手机黑砖需要售后帮忙刷机,5月3日去了山西省吕梁市离石区的小米售后店,开始问了我情况,然后让我把手机放下先走,我觉得刷机用不了多长时间,又担心手机被偷换零件,所以决定在店里等着,售后又以还要下载物料包,费时间为由推脱我先走人,我以刷机包下载10几分钟就可以完事拒绝(线刷包在家我有下载过就是10分钟左右),接着在我又等了一会之后,工作人员又问我是在哪买的手机,我说小米商城官网,工作人员又问我要了订单号查询,查询之后说我的手机是大陆电商版,他们无权处理,要我寄修,然后我回家之后打小米客服电话咨询,客服说可以修,又给了我那家店的联系方式,于是我又以客服的说辞和工作人员说,工作人员又推脱说电脑内存(存储)不足,没办法给我刷机,(不过2个g的刷机包,拿出这么蹩脚的理由,我没办法相信)我问具体什么时候能修,工作人员也没给个具体时间,就是说让我等个3,4天再看,于是我只能是把手机寄修了,并且打小米客服电话投诉了这家小米售后店。本来在线下售后店几个小时能修好的问题,逼的我在隔天5月4日走小米商城寄修。至今没有收到投诉结果,手机有部分电话录音记录。”

  消费者“用户6058806501”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“小米线下售后找理由推脱不给服务。”

  商家“小米客服那些事”5月18日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢”

本文链接:http://organikhijau.com/jujuefuwu/111.html

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